Для сети продовольственных магазинов «Семишагофф» мы осуществили комплекс мероприятий по установке и внедрению касс самообслуживания 15" с эргостендом.
Для заказчика была выполнена следующая работа:
- оборудование подобрано согласно техническому заданию Заказчика
- поставка касс самообслуживания и POS-оборудования для рабочего места кассира
- внедрение программного обеспечения ARTIX:POS и ARTIX:SCO
- обучение персонала
Сеть продовольственных супермаркетов «Семишагофф» запустила зоны самообслуживания в 2020 году. Проект стартовал как пилотный: целью было протестировать готовность покупателей к новому формату и оценить его влияние на операционные показатели.
На первом этапе были оборудованы 10 кассовых мест с терминалами самообслуживания в пяти супермаркетах сети. Покупатели могли самостоятельно сканировать товары, взвешивать фрукты и овощи, оплачивать покупки наличными или картой — без участия кассира.
Ключевые показателиПо итогам пяти лет эксплуатации руководство сети зафиксировало следующие позитивные изменения:
- Сокращение очередей. Время ожидания на кассе снизилось в среднем на 40 % в часы пик.
- Повышение пропускной способности. Один терминал самообслуживания обрабатывает до 30 транзакций в час, что сопоставимо с работой двух традиционных касс.
- Оптимизация штата. За счёт автоматизации рутинных операций сеть перераспределила 15 % персонала на задачи, требующие личного взаимодействия с покупателем (консультации, выкладка товара).Рост лояльности. 68 % постоянных клиентов отметили удобство нового формата и регулярно используют терминалы.
